Terma dan Syarat exo123 —
Panduan Lengkap untuk Pemain Malaysia

Selamat datang ke exo123. Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") merupakan kontrak yang mengikat antara anda ("Pemain" atau "Pengguna") dan platform exo123. Dengan mendaftar akaun, membuat deposit, atau menggunakan mana-mana perkhidmatan exo123, anda bersetuju untuk terikat dengan semua peraturan yang dinyatakan dalam dokumen ini.

Kami menggalakkan anda membaca setiap seksyen dengan teliti. Jika ada bahagian yang tidak anda fahami, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui Live Chat sebelum meneruskan pendaftaran. Kejahilan tentang terma ini tidak boleh dijadikan alasan untuk menuntut sebarang pembayaran balik atau keistimewaan khas.

01 Penerimaan Terma

Dengan mengakses atau menggunakan platform exo123 melalui laman web, aplikasi mudah alih, atau mana-mana antara muka yang disediakan, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk mematuhi Terma dan Syarat ini sepenuhnya.

Penerimaan terma ini adalah syarat mutlak untuk penggunaan platform. exo123 berhak untuk mengubah, menambah, atau menggugurkan mana-mana bahagian terma ini pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu. Perubahan tersebut akan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di platform. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang perubahan diterbitkan dianggap sebagai penerimaan perubahan tersebut oleh pemain.

Terma ini mentadbir semua aspek hubungan anda dengan exo123, termasuk tetapi tidak terhad kepada pendaftaran akaun, aktiviti permainan, transaksi kewangan, penggunaan bonus, dan sebarang komunikasi dengan pasukan exo123.

02 Kelayakan Akaun

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan exo123, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Tidak berada dalam senarai individu yang dikecualikan daripada berjudi secara sukarela atau melalui perintah mahkamah.
• Mendaftar hanya satu akaun sahaja — pemilikan berbilang akaun adalah dilarang keras.
• Bertindak atas nama sendiri dan bukan sebagai wakil pihak lain.
• Tidak bermain dari kawasan atau negara yang melarang aktiviti perjudian dalam talian.
• Tidak menjadi pekerja, kontraktor, atau saudara terdekat pekerja exo123.

exo123 berhak untuk meminta bukti kelayakan pada bila-bila masa. Kegagalan memberikan bukti yang memuaskan boleh mengakibatkan akaun digantung atau ditutup serta-merta, termasuk pembatalan sebarang kemenangan atau baki bonus yang ada.

03 Pendaftaran Akaun & Proses KYC

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap, dan terkini. Maklumat palsu atau mengelirukan adalah pelanggaran serius terma ini dan boleh mengakibatkan penutupan akaun tanpa bayaran balik.

Proses Kenali Pelanggan Anda (KYC) adalah wajib untuk semua pemain yang ingin membuat pengeluaran atau mencapai had deposit tertentu. Dokumen yang diperlukan untuk KYC termasuk:

• Salinan kad pengenalan atau pasport yang masih sah.
• Bukti alamat tempat tinggal (bil utiliti atau penyata bank tiga bulan terkini).
• Bukti kaedah pembayaran yang digunakan (contohnya tangkapan skrin akaun bank atau dompet digital).

exo123 menyimpan semua maklumat KYC dengan selamat menggunakan penyulitan SSL 256-bit. Maklumat ini tidak akan dikongsi dengan pihak ketiga kecuali apabila dikehendaki oleh undang-undang atau pihak berkuasa yang berkaitan.

04 Deposit & Pengeluaran

exo123 menerima deposit melalui pelbagai kaedah pembayaran yang popular di Malaysia, termasuk pemindahan bank FPX, Maybank2u, CIMB Clicks, Hong Leong Connect, dompet digital Touch 'n Go eWallet, dan GrabPay. Semua deposit diproses serta-merta dan dikreditkan ke dalam akaun permainan anda.

Had deposit minimum dan maksimum bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih. Maklumat terperinci tentang had ini tersedia di halaman Deposit dalam akaun anda.

Bagi pengeluaran, syarat-syarat berikut ditetapkan:

• Pengeluaran minimum adalah RM 50 bagi setiap transaksi.
• Had pengeluaran harian adalah RM 100,000 untuk akaun yang telah melengkapkan KYC sepenuhnya.
• Kaedah pengeluaran mestilah sama dengan kaedah deposit yang digunakan (prinsip sumber asal).
• Pengeluaran pertama memerlukan semakan KYC yang lengkap sebelum diproses.
• exo123 tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kelewatan yang disebabkan oleh pihak bank atau pembekal perkhidmatan pembayaran pihak ketiga.

Semua kemenangan yang sah akan dibayar penuh tanpa sebarang potongan tersembunyi atau caj pemprosesan. exo123 berkomitmen untuk memproses pengeluaran dalam masa 5–15 minit untuk akaun yang telah disahkan sepenuhnya.

05 Terma Penggunaan Bonus & Promosi

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh exo123 tertakluk kepada syarat pertaruhan (wagering requirement) yang ditetapkan. Syarat pertaruhan akan dinyatakan dengan jelas dalam setiap tawaran promosi. Pemain bertanggungjawab untuk membaca dan memahami syarat pertaruhan sebelum menuntut sebarang bonus.

Peraturan am yang terpakai untuk semua bonus exo123 adalah seperti berikut:

• Setiap pemain hanya layak menuntut satu bonus sambutan sahaja dalam tempoh hayat akaun.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukar kepada wang tunai secara langsung.
• Bonus yang diperoleh melalui cara penipuan, termasuk penggunaan berbilang akaun, akan dibatalkan serta-merta.
• exo123 berhak untuk membatalkan bonus pada bila-bila masa jika terdapat petunjuk bahawa pemain memanipulasi sistem.
• Syarat pertaruhan mesti dipenuhi dalam tempoh yang ditetapkan — bonus yang tamat tempoh tidak akan dipanjangkan.
• Sesetengah permainan mungkin tidak dikira atau dikira pada kadar yang berbeza dalam memenuhi syarat pertaruhan bonus.

06 Peraturan Permainan

Semua permainan yang tersedia di platform exo123 dijalankan menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang telah disahkan secara bebas oleh pihak audit antarabangsa. Ini memastikan setiap keputusan permainan adalah rawak dan adil sepenuhnya.

Berikut adalah peraturan umum yang terpakai untuk semua jenis permainan di exo123:

• Keputusan permainan yang telah direkodkan dalam sistem adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan, kecuali dalam kes kerosakan teknikal yang terbukti.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa sesi permainan, exo123 akan memulihkan baki akaun kepada keadaan sebelum gangguan berlaku.
• Pemain dilarang menggunakan sebarang perisian automatik, bot, atau alat bantuan yang memberikan kelebihan tidak adil.
• Penyalahgunaan celah teknikal atau kelemahan sistem untuk mendapatkan kemenangan adalah tindakan yang melanggar terma ini dan boleh mengakibatkan penutupan akaun.
• exo123 berhak untuk membatalkan pertaruhan atau pusingan permainan yang diragui kejujurannya, dengan notis diberikan kepada pemain yang berkenaan.

Purata kadar bayaran balik (RTP) platform exo123 adalah 97.4%, dikira berdasarkan keseluruhan koleksi permainan. RTP individu untuk setiap permainan tersedia dalam maklumat permainan berkenaan.

07 Tingkah Laku & Tanggungjawab Pemain

exo123 mengharapkan semua pemain untuk bertindak secara jujur, bertanggungjawab, dan menghormati peraturan platform. Tingkah laku berikut adalah dilarang keras dan boleh mengakibatkan tindakan tatatertib termasuk penutupan akaun dan pembatalan kemenangan:

• Membuka atau menggunakan berbilang akaun untuk mendapatkan kelebihan bonus.
• Berkerjasama dengan pemain lain untuk memanipulasi keputusan permainan (terutama dalam permainan langsung).
• Menggunakan kad kredit atau akaun bank orang lain untuk membuat deposit atau pengeluaran.
• Mencuba untuk mengubah, menjejaskan, atau menyebabkan gangguan kepada sistem atau perisian exo123.
• Menyampaikan maklumat palsu kepada pasukan sokongan atau semasa proses KYC.
• Membuat tuntutan penipuan ke atas transaksi yang sah kepada bank atau pembekal pembayaran (chargebacks).

exo123 menggunakan teknologi pengesanan penipuan yang canggih dan bekerjasama dengan pembekal pembayaran untuk mengenal pasti aktiviti mencurigakan. Pemain yang disyaki terlibat dalam aktiviti penipuan akan disekat sementara dan disiasat sebelum sebarang keputusan dibuat.

08 Penutupan & Penggantungan Akaun

exo123 berhak untuk menggantung atau menutup akaun pemain dalam keadaan berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini.
• Pengesyoran aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, atau pembiayaan kegiatan haram.
• Kegagalan melengkapkan proses KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
• Permintaan mandatori daripada pihak berkuasa atau badan kawal selia yang berkaitan.
• Akaun yang tidak aktif selama lebih daripada 12 bulan berturut-turut.

Sekiranya akaun ditutup atas sebab bukan berkaitan penipuan, baki yang ada (selepas ditolak sebarang bonus yang tidak memenuhi syarat pertaruhan) akan dikembalikan kepada pemain dalam tempoh 7 hari bekerja.

Pemain juga boleh memohon untuk menutup akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Permintaan penutupan akaun akan diproses dalam masa 48 jam.

09 Had Liabiliti & Penafian

exo123 tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian tidak langsung, sampingan, atau berbangkit yang dialami oleh pemain, termasuk tetapi tidak terhad kepada kehilangan keuntungan yang dijangkakan, gangguan perkhidmatan, atau kehilangan data.

Platform exo123 disediakan atas dasar "seadanya". Walaupun kami berusaha untuk memastikan platform sentiasa tersedia dan berfungsi dengan sempurna, kami tidak menjamin ketiadaan gangguan, kelewatan, atau ralat teknikal sepenuhnya.

Jumlah liabiliti maksimum exo123 terhadap pemain dalam sebarang keadaan adalah terhad kepada jumlah deposit terakhir yang dibuat oleh pemain berkenaan dalam tempoh 30 hari sebelum timbulnya tuntutan.

10 Dasar Privasi & Keselamatan Data

Pengumpulan, penyimpanan, dan penggunaan data peribadi anda oleh exo123 adalah tertakluk kepada Dasar Privasi kami yang berasingan. Dengan menerima Terma dan Syarat ini, anda juga bersetuju dengan Dasar Privasi exo123.

Secara ringkas, exo123 mengumpul maklumat peribadi anda semata-mata untuk tujuan berikut:

• Pengesahan identiti dan pematuhan KYC.
• Pemprosesan transaksi deposit dan pengeluaran.
• Pengesanan dan pencegahan penipuan.
• Penyediaan sokongan pelanggan yang berkesan.
• Pemperibadian pengalaman permainan anda.

Untuk maklumat lengkap tentang bagaimana kami mengendalikan data anda, sila rujuk Dasar Privasi kami.

11 Permainan Bertanggungjawab

exo123 komited sepenuhnya terhadap amalan permainan bertanggungjawab. Kami percaya bahawa permainan seharusnya menjadi sumber hiburan, bukan punca masalah kewangan atau keluarga.

Alat kawalan diri berikut tersedia untuk semua pemain exo123:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan untuk mengawal perbelanjaan anda.
• Had Kerugian: Tentukan jumlah kerugian maksimum yang anda sanggup tanggung dalam sesuatu tempoh.
• Had Masa Sesi: Hadkan masa yang anda habiskan untuk bermain dalam satu sesi.
• Tempoh Rehat: Ambil rehat 24 jam, 1 minggu, atau 1 bulan daripada platform jika diperlukan.
• Pengecualian Diri: Memohon pengecualian diri secara kekal dari platform jika anda berasa permainan sudah menjejaskan kehidupan anda.

Untuk maklumat lanjut tentang permainan bertanggungjawab dan cara mendapatkan bantuan, sila lawati halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

12 Pindaan Terma & Undang-undang Berkaitan

exo123 berhak untuk meminda, mengemas kini, atau menggantikan Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di platform. Adalah tanggungjawab pemain untuk menyemak terma ini secara berkala.

Sekiranya mana-mana peruntukan dalam terma ini didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan oleh mahkamah yang bersesuaian, peruntukan tersebut akan ditafsirkan semula untuk mencerminkan niat asal pihak-pihak, dan peruntukan lain dalam terma ini akan terus berkuat kuasa sepenuhnya.

Terma dan Syarat ini ditadbir oleh undang-undang yang terpakai di bidang kuasa tempat exo123 berdaftar dan beroperasi. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan terma ini hendaklah diselesaikan terlebih dahulu melalui rundingan antara kedua-dua pihak dalam tempoh 30 hari.